Aktualności
Aster połączyło się z UPC
Od 2 stycznia 2012 ASTER i UPC Polska stanowią jedną firmę - UPC Polska. Na skutek połączenia prawnego UPC Polska przejęło wszystkie prawne zobowiązania Aster, a dotychczasowi abonenci Aster są klientami UPC Polska.
UPC jest liderem cyfrowych usług kablowych w Polsce, a dzięki połączeniu z Aster będzie mogło dalej rozwijać się oraz efektywniej konkurować, z korzyścią dla naszych Klientów.
Usługi UPC to domowa rozrywka dopasowana do indywidualnych potrzeb klientów. Dziś Klienci UPC mogą korzystać z innowacyjnych usług dostępu do najszybszego w Polsce szerokopasmowego Internetu o prędkości do 150 Mb/s, bogatej, stale rozszerzanej oferty Telewizji Cyfrowej UPC oraz telefonii stacjonarnej z atrakcyjnymi taryfami telefonicznymi.
Co połączenie prawne oznacza dla klientów Aster?
W wyniku połączenia prawnego UPC, wstąpiło we wszystkie prawa i obowiązki Aster wynikające z zawartych umów. Oprócz nazwy i innych danych dostawcy usług, żadne elementy Umowy Abonenckiej nie ulegają zmianie. UPC również jest obecnie administratorem danych osobowych Klientów Aster.
Połączenie prawne nie jest równoznaczne z tym, że klienci Aster automatycznie otrzymają możliwość korzystania z usług, świadczonych obecnie przez UPC. W ramach procesu migracji i integracji sieci klientom Aster stopniowo oferowane są usługi UPC.
Co połączenie prawne oznacza dla klientów UPC?
Połączenie prawne UPC z Aster nie ma żadnego wpływu na klientów UPC. Zapewniamy, że stała dbałość o konkurencyjność oferty oraz zachowanie najwyższej jakości obsługi są naszym priorytetem.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
1. Czy klienci Aster mogą już korzystać z usług UPC?
Abonenci Aster, którzy znajdują się w zasięgu sieci UPC już teraz mogą skorzystać z usług UPC. W tym celu prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży UPC pod numerem telefonu 801 94 95 52 lub 32 494 95 52 z telefonu komórkowego (opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora sieci). Dostępność usług UPC pod wskazanym adresem można sprawdzić na stronie głównej www.upc.pl
2. Czy usługi Aster są jeszcze dostępne w ofercie?
Na terenach gdzie usługi UPC nie są dostępne, klienci mogą korzystać z portfolio usług Aster. Wszelkie informacje dotyczące usług i promocji ASTER dostępne są w Salonach, u Przedstawicieli Handlowych oraz na stronie internetowej www.aster.pl
3. Co mam zrobić, jeśli kończy mi się umowa z Aster?
UPC jako następca prawny Aster zaproponuje korzystną ofertę dostosowaną do Państwa potrzeb i oczekiwań. W tym celu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klientów 801 014 014 lub 22 4 014 014.
4. Czy dla klientów Aster zmienią się warunki, opłaty w związku z połączeniem prawnym? Czy konieczne będzie podpisywanie nowych umów? Jak klienci będą informowani o zmianach?
Oprócz oznaczeń dostawcy usług, żadne elementy Umowy Abonenckiej nie ulegają zmianie i zachowuje ona ważność. Klienci Aster zostaną poinformowani o połączeniu prawnym i jego skutkach wraz ze styczniowymi rachunkami. Z wszelkimi pytaniami Klienci mogą się zwracać do Biura Obsługi Klientów: 801 014 014 lub 22 4 014 014
5. Kiedy abonenci Aster, którzy są poza zasięgiem usług UPC będą mogli skorzystać z usług UPC?
UPC, będzie sukcesywnie informować swoich klientów o dostępności nowych usług i warunkach, na jakich będzie można z nich skorzystać.
6. Czy w związku z połączeniem prawnym spółek Abonent Aster ma prawo do wypowiedzenia umowy?
Połączenie prawne nie stanowi podstawy do wypowiedzenia umowy.
7. Czy po połączeniu zmieniają się numery kontaktowe/adres korespondencyjny?
Obecnie transakcja zakupu nie skutkuje zmianą sposobu kontaktu dla Klientów Aster. W dalszym ciągu jesteśmy do Państwa dyspozycji w Salonach Aster oraz na Infolinii pod numerem 801 014 014 lub 22 4 014 014. O zmianach będziemy informować w oddzielnej korespondencji.
Na pytania dotyczące usług UPC odwiedzą konsultanci infolinii pod numerem 080194 94 80 lub przedstawiciele w Lokalnych Biurach Obsługi.
8. Kiedy i w jaki sposób Klienci będą informowani o kolejnych zmianach?
Klienci będą informowani o zmianach korespondencyjnie, na bieżąco wraz z ich wprowadzaniem.